La première vérité, ou l’ouverture avant l’ouverture

Lorsque nous avons quelque chose de difficile à dire à quelqu’un, nous risquons de nous exprimer de façon indélicate, voire abrupte pour l’autre. Parfois même, “mettre les formes” ne suffit pas à ménager notre interlocuteur dans ce qu’il y a de difficile à recevoir pour lui. Bien heureusement, une solution existe, modélisée par Will Schutz : utilisez l’ouverture avant l’ouverture, appelée également la première vérité.

Imaginez que vous ayez à dire à votre collègue qu’il n’anticipe pas assez et que cela commence à poser problème sur les dossiers que vous traitez en commun. Comme vous avez suivi une formation à la communication, vous allez pouvoir lui faire part de votre remarque en utilisant la célèbre méthode DESC.
Cependant, vous vous sentez mitigé par rapport aux chances que votre collègue reçoive bien votre critique, car vous le connaissez, il est quelque peu susceptible…

Vous disposez alors d’un outil très intéressant que propose l’Élément Humain : l’ouverture avant l’ouverture, ou la première vérité (first truth first).
Au lieu d’entrer immédiatement dans le vif du sujet, vous allez préparer votre interlocuteur à recevoir votre message.
Vous allez le préparer au retentissement émotionnel qu’il est susceptible d’éprouver lorsqu’il vous écoutera. La  formulation pourra être, par exemple : “j’ai quelque chose d’important à te dire et j’ai peur de te blesser en te l’exprimant. En même temps, je suis obligé de te le dire, car c’est important pour notre collaboration. Mon intention est d’améliorer notre travail ensemble,  en aucun cas de t’attaquer ou de t’offenser.”

Cette précaution oratoire vous permet de prendre soin de l’autre et de lui montrer qu’il est suffisamment important pour vous pour que vous le traitiez avec tous les égards.
Vous préparez psychologiquement votre interlocuteur à recevoir un message qui peut être difficile pour lui à entendre, et ainsi, vous minimisez les risques qu’il déclenche un mécanisme de défense, qui altérerait ou couperait le lien que vous tentiez d’établir lors de cet échange.

Ainsi, en utilisant l’ouverture avant l’ouverture – c’est-à-dire en vous ouvrant à lui sur ce qu’il se passe pour vous ici et maintenant et sur vos intentions, avant de lui dire ce dont vous devez lui faire part – vous montrez à l’autre que vous prenez soin de votre relation et qu’elle est importante pour vous.

Quelques grammes de soin de l’autre dans ce monde de brutes…

Publié par Axelle MASSAUX

Je suis Coach (individuel, équipe, intelligence collective) depuis 5 ans, chef d'entreprise depuis 14 ans et formatrice depuis 20 ans. Mes domaine d'intervention : - Coaching individuel - Coaching d'équipe et Team Building - Intelligence collective : certifiée en CODEV (Payette et Champagne) et Appreciative Inquiry. Mes accompagnements spécialisés : - Le COACHING OTC© (Operational Training and Coaching, des séances individuelles de 3H30, format coaching, mixant les outils opérationnels de management + le coaching du manager). - Le Coaching de Binômes - L'accompagnement aux changements et des deuils en entreprise (projets abandonnés, changements difficiles, fusions, décès, départs). Publics : Connaissance particulière du secteur de la santé et du médico-social. Start up. TPE/PME. Je suis certifiée : - Elément Humain (2014) - CODEV (Payette et Champagne, 2018) - Appreciative Inquiry (2017) - Gestalt-Praticien (2019) - Certification du second cycle de l'Ecole Parisienne de Gestalt - EPOKE (2020) : école de coaching gestaltiste - Praticien PNL (2018) Je suis formée : - à l'IFOD pour les bases du métier de coach - au coaching d'équipe et au team building chez JBS (CT LYON, Serge ESKENAZI). - à la Systémique, avec Jacques-Antoine MALAREWICZ : formation à l'approche systémique pour les coachs et à la Médiation et coaching de binômes. - à l'Analyse Transactionnelle (101, 202 et TOB). - à la PNL (certifiée Technicien et Praticien) - J'entame mon 3ème cycle de Gestalt-Thérapeute à l'EPG (2020-...) L'ÉLÉMENT HUMAIN : J'organise des sessions sur le Sud de la France : région d'Aix en Provence et Nice pour le moment. Mon grand plaisir sera de vous donner le meilleur de moi-même pour vous accompagner sur ce beau chemin qu'est la découverte de soi que propose l'Élément Humain. J'anime l'EH avec ma posture gestaltiste, laquelle sublime considérablement cette formidable approche.

Laisser un commentaire

Vous souhaitez être appelé ?